FAQ
Puis-je annuler ma commande après avoir effectué un achat sur le site web ? - Vous le pouvez.
Nous proposons des annulations de commande immédiates dans un délai de 24 heures après l'achat. Si vous changez d'avis dans ce délai, envoyez-nous un message et nous vous annulerons et vous rembourserons intégralement dès que nous aurons reçu votre demande.
Comment puis-je retourner ou échanger un article ? - Notre garantie.
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Sachez aussi que les néons personnalisés ne dispose pas de retour sous 14 jours.
Nous sommes convaincus que nos produits de qualité supérieure répondra à vos attentes, voire les dépassera, mais si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact@leneonbleu.com et nous vous répondrons dans les 24 heures pour vous aider dans la procédure.
Quels types de paiement acceptez-vous ? - Tous les paiements standard.
Nous acceptons tous les paiements par Visa, Mastercard et American Express.
Quelles sont vos options d'expédition ? - Limitées par le volume.
Actuellement, nous proposons la livraison gratuite en France, Belgique et Suisse. Vous avez aussi la possibilités de choisir une expédition rapide. Contactez-nous en cas de besoin. Veuillez consulter notre page d'expédition pour obtenir des informations plus détaillées sur les délais d'expédition par zone.
Que se passe-t-il si l'article que j'ai commandé arrive cassé ou endommagé ?
Nous vous dédommagerons si cela se produit. Nous prenons grand soin de sélectionner les fabricants. Si vous découvrez un défaut ou une anomalie dans l'article, veuillez nous contacter dans les 7 premiers jours suivant la réception de l'article et nous y remédierons avec vous :contact@leneonbleu.com
D'où livrez-vous ?
Nous expédions via deux centres d'exécution. Le premier en Chine et le second en Suisse. L’endroit où votre enseigne est fabriquée dépend de votre emplacement ainsi que des spécifications et exigences de votre enseigne.
Nos produits sont emballés efficacement par notre équipe d'experts en manutention afin de garantir qu'ils arrivent en parfait état, quelle que soit la distance à parcourir.