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Questions fréquentes
Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici.
Personnalisation et création
Puis-je vraiment personnaliser tous les aspects de mon néon ?
Oui ! Texte, police, couleur du néon, taille, support, couleur du support… chaque détail est à votre image.
Est-ce que je peux voir un aperçu avant de commander ?
Bien sûr. Notre outil de création vous permet de visualiser votre néon en temps réel.
Combien de caractères puis-je inclure ?
Cela dépend de la taille choisie. En général, entre 2 et 40 caractères. Si vous avez un doute, notre équipe peut vous conseiller.
Je veux un logo ou un dessin, c’est possible ?
Oui ! Envoyez-nous votre visuel et nous vous proposerons un rendu personnalisé.
Est-ce que je peux choisir une forme de découpe spéciale ?
Oui, plusieurs options sont disponibles : découpe en forme libre, en rectangle, arrondie… C’est vous qui décidez !
Commande, livraison et installation
Quel est le délai de fabrication et de livraison ?
En moyenne, 7 à 14 jours ouvrés pour un néon personnalisé. Pour les locations, nous nous adaptons à votre date.
Est-ce facile à installer ?
Oui ! Chaque néon est livré avec un kit de fixation mural (ou à suspendre) et un guide simple d’installation.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi. Et notre service client reste disponible pour toute question.
Et si mon néon arrive endommagé ?
Pas d’inquiétude, on s’en occupe ! Contactez-nous dès réception avec une photo, et on vous en renvoie un nouveau rapidement.
Est-ce que les néons sont livrés avec tout ce qu’il faut (prise, câble, etc.) ?
Absolument. Nos néons sont prêts à brancher : câble, prise secteur, variateur si option choisie.
Location et événements
Proposez-vous un service de location pour les événements ?
Oui ! Mariage, anniversaire, baby shower, soirée pro… Nos néons sont disponibles à la location sur une ou plusieurs journées.
Peut-on personnaliser un néon en location ?
Nous proposons une sélection de néons prêts à l’emploi pour la location, mais aussi des options sur-mesure à louer.
Quand faut-il réserver un néon en location ?
Le plus tôt possible pour garantir la disponibilité à votre date. Un mois à l’avance est idéal.
Comment se passe le retour du néon loué ?
Très simple : une étiquette de retour prépayée est incluse. Vous n’avez qu’à reconditionner et déposer le colis.
Est-ce que je peux tester un néon avant d’acheter ?
Nous ne faisons pas de test à domicile, mais notre service client peut vous guider avec des exemples, rendus 3D et photos clients.
